发现频道说明、专题顺序或标注含义对不上时,先按类型在站内核对一遍,再把信息整理清楚。这一步能解决大部分看似错误的问题,也让后续更正有据可依。

01

五类问题与对应自查页面

先判断你的疑问属于哪一类,点进对应页面核对原始说明。多数情况下答案就在那一页里,核对完再决定是否需要进一步反馈。

问题类型 01

频道说明与实际不符

频道的内容形态、单集体量或适合场景描述,与你看到的内容对不上。

自查页面: 频道索引

问题类型 02

专题顺序不合理

专题列出的观看顺序跳步,或包含的频道与顺序说明互相矛盾。

自查页面: 专题片单

问题类型 03

标注含义看不懂

页面上出现的状态标签或内容标注,不清楚代表什么、该按哪种方式理解。

自查页面: 观看指南

问题类型 04

页面来源信息不一致

页面上的来源信息、批次号或位置说明互相冲突,无法判断以哪一处为准。

自查页面: 入口核验

问题类型 05

文字表述错误

错字、标点错位、句子残缺、术语前后不一致这类文字层面的问题。先看整理记录里最近一个批次是否已调整过该处;若批次说明里没有涉及,再按文字错误处理。

自查页面: 整理记录

02

反馈前需要准备的信息

把下面四条写清楚,一条反馈就能直接定位到问题位置,不必来回确认。缺项越多,核对时间越长。

03

站方处理顺序

反馈信息按问题类型分批核对,先处理影响阅读判断的问题,再处理文字层面。

  1. 先核对页面来源与批次

    确认反馈指向的页面版本是否与当前批次一致。若你看到的是旧版说明,以整理记录中最新批次为准。

  2. 再核对频道与专题条目

    对照频道索引的四个条目与专题片单的顺序说明,判断是单处笔误还是分类口径整体需要调整。

  3. 最后处理文字与标注

    标注含义与文字表述的更正会随下一个批次统一发布,并在整理记录中写明变更范围与受影响页面。

纠错反馈页五类问题分类区块的排布示意
五类问题分区块并列排布,每张卡片下方直接挂自查页面入口。

04

常见问答

反馈过程中最常见的三个疑问,答案都指向站内已有的说明页面。

自查之后发现确实写错了,怎么让站方知道?

本站不设在线提交表单。请按上文四条准备信息把内容整理成一段完整描述,注明页面位置、原文、建议改法和批次号。信息齐全的反馈会进入下一批次的核对范围,处理结果统一写在整理记录里。

同一个问题在多个页面都出现,需要分别反馈吗?

不需要。把出现该问题的页面逐一列出即可,站方会按同一处口径统一更正。若涉及频道说明与专题顺序两处,按问题类型 01 与 02 分别写清,便于分开核对。

反馈后多久能在页面上看到更正?

更正随批次发布,不单独改单页。你可以到整理记录查看最新批次的整理范围与变更说明,确认涉及你反馈的那一处是否已经调整。